Sık Sorulan Sorular

HAKKIMIZDA

Carveco her biri uzun süreden beri ArtCAM® teknolojisinin gelişmesine ciddi katkılarda bulunmuş ve amaçları ArtCAM kullanıcılarının başarıya kolayca ulaşmasını sağlamak olan bir grup insan tarafından kurulmuş bir şirkettir. Carveco ekibi hem Delcam hem de Autodesk bünyesinde uzun süreler çalışmış, ArtCAM teknolojisi ve hitap ettiği sektörler hakkında zengin bilgi birikimine sahip bir ekipten oluşmaktadır.

Carveco, Autodesk’in bir parçası değildir; tamamen bağımsız bir şirkettir.

ARTCAM-CARVECO

İLİŞKİSİ

Tüm ArtCAM® yazılımı son sahibi olan Autodesk tarafından sonlandırılmıştır. Carveco, ArtCAM® yerine geçecek yazılım ürünlerini farklı bir ad altında geliştirmek için özel olarak lisanlandırılmıştır. Daha önce Delcam ve Autodesk tarafından çıkartılmış ArtCAM yazılımı içerisindeki fonksiyonlar Carveco ürünlerinde de yer almaktadır.

ArtCAM® tescilli Autodesk, Inc. markasıdır. Carveco, ArtCAM marka adı haklarına sahip değildir. Buna rağmen, Delcam ve Autodesk tarafından geliştirilmiş olan tarihi ArtCAM yazılımı ile Carveco tarafından geliştirilen yeni ürün arasında net bir ayrım yapmanın çok önemli olduğunu düşünülmüştür. İsimden daha da önemlisi, Carveco™ yazılımı daha önce Delcam ve Autodesk tarafından geliştirilmiş ArtCAM yazılımı ile neredeyse birebir aynıdır ve aynı ana çalışma dosyaları ve uzantıları ile çalışmaktadır.

Başlangıçta, Carveco™ yazılımı ve Autodesk® ArtCAM® Premium yazılımı arasında çok az bir farklılık bulunmaktadır. Carveco yazılımı ve ürün yelpazesi geliştikçe, geliştirme ekibimiz endüstri araştırmaları ve müşteri geri bildirimleri (istekleri) doğrultusunda aşamalı olarak fonksiyonları Ürün karşılaştırma listesine buradan ulaşabilirsiniz.

Versiyon 2013.SP2 ve 2018.2.1 arasından ki tüm orijinal ArtCAM® yazılımı dosyaları (*.art; *.3dp; *.rlf; *.3da), Carveco™ yazılımı ile uyumludur.

Problemli bir ArtCAM ana dosyasına sahip müşteriler teknik destek ekibimiz ile temasa geçip örnek bir dosya sunmaları gerekmektedir.

 

ArtCAM Model Dosyaları

Versiyon 9 ve 2013.1 arasındaki orijinal ArtCAM model dosyaları (*.art) için şunlar yapılmalıdır:

  • versiyon 2013.SP2 ve 2015 R2.SP3 arasındaki yazılım kilidi (dongle) ile kullanılan bir ArtCAM’de tekrar açılıp kaydedilmeli; veya
  • ArtCAM 2015 R2 de yer alan toplu çevirim eklentisi ile dosyaların işlenmiş ve kaydedilmiş olması gerekmektedir. Bunun ile ilgili Autodesk tarasından yayınlanan makaleye buradan ulaşabilirsiniz.
ArtCAM Proje Dosyaları

Versiyon 9 ve 2013.1 arasında hazırlanmış orijinal ArtCAM proje dosyaları (*.3dp), versiyon 2013.SP2 ve 2015 R2.SP3 arasındaki yazılım kilidi (dongle) ile kullanılan bir ArtCAM’de tekrar açılıp kaydedilmelidir. Proje dosyası içerisinde yer alan her bir model dosyası da aynı şekilde tekrar açılıp kaydedilmelidir.

 

ArtCAM Rölyef Dosyaları

Versiyon 2008 ve 2013.1 arasındaki orijinal ArtCAM rölyef dosyaları (*.rlf) için şunlar yapılmalıdır:

  • versiyon 2013.SP2 ve 2015 R2.SP3 arasındaki yazılım kilidi (dongle) ile kullanılan bir ArtCAM’e alınmalı (import) ve sonradan dışarı kaydedilmelidir (export); veya
  • ArtCAM 2015 R2 de yer alan toplu çevirim eklentisi ile dosyaların işlenmiş ve kaydedilmiş olması gerekmektedir. Bunun ile ilgili Autodesk tarasından yayınlanan makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Bildiğimiz kadarıyla hiç bir şey. Beklentimiz:

  • lisanslanmış Autodesk® ArtCAM® yazılımları, desteklediği Windows® işletim sistemlerinde teknik destek, geliştirme ve bakım anlaşması olmaksızın halen kullanılabilmektedir;
  • lisanslanmış yazılım kilidi (dongle) ile çalışan Delcam® ArtCAM yazılımları, desteklediği Windows işletim sistemlerinde PAF lisans dosyalarında (*.paf) tanımlanmış tarihe kadar kullanılmaya devam edecektir; ve
  •  lisanslanmış yazılım kilidi (dongle) kullanmayan Delcam ArtCAM yazılımları, ürünün satın alındığı bilgisayar üzerinde veya ELF lisans dosyası (*.elf) ile aktif edildiği donanım üzerinde kullanılmaya devam edecektir.

ArtCAM için Autodesk’in teknik desteği 1 Kasım 2018 tarihinde sona erdirilmiştir. Bunun ile ilgili daha detaylı bilgi için Autodesk tarafından yayınlanan makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Carveco™ yazılımınız ile birlikte var olan ArtCAM® yazılımınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Carveco‘yu farklı ve yeni bir lisans olarak kullanabilirsiniz.

Carveco™ yazılımı ile birlikte satılan bakım anlaşmaları ArtCAM® yazılımı için genişletilmiş teknik desteği de kapsamaktadır. Yani Carveco bakım anlaşmanız var ise eski lisans ArtCAM lisansınız için teknik destek almaya devam edersiniz. ArtCAM yazılımı için sunulan destek seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Carveco™ içerisinde yer alan fonksiyonlar neredeyse bire bir olarak Autodesk® ArtCAM® Premium yazılımı ile aynıdır. Buna rağmen, bazı istisnalar bulunmaktadır;

  • 3B Yazdırma ve Yazdırma Montaj Grubu araçları çıkartılmıştır; fakat Carveco ile hazırladığınız modelleri STL dosyası olarak kaydederek 3. parti 3B yazdırma yazılımları ile kullanabilirsiniz.
  • Dışarıdan alınabilen 3B yüzey model formatları düşürülmüştür, fakat halen *.dgk; *.ddx; *.ddz; *.igs; *.ige; *.iges; *.3dm; *.stp; ve *.step dosya formatlarını kullanabilirsiniz.
  • PDF dosyasından direkt olarak yeni bir model sayfası oluşturulamaz fakat PDF dosyaları dışarıdan alma (import) ile kullanılabilmektedir.

Carveco yazılımına benzer dosya okuma fonksiyonlarını dahil etmek için fırsatları araştırıyor olsak da tamamının gelecek versiyonlarda eklenecek olduğu garanti edilmemektedir.

SATINALMA &

LİSANSLAMA

Hem, 12 aylık yazılım güncellemeleri dahil olan kalıcı lisans hem de kiralama lisansı olarak satın alma gerçekleştirebilirsiniz.

Neredeyse tüm Delcam® ArtCAM® yazılımlarının aksine Carveco™ yazılımı USB yazılım kilidi (dongle) kullanmaz. Tüm Carveco yazılımları eşsiz alfanümerik  lisans anahtarı ile aktif hale getirilir.

Carveco‘yu hem kiralama lisansı hem de kalıcı lisans olarak kullanmak mümkündür.

ArtCAM® kullanıcıları için burada önemli olan resmi olarak ürünün sonlandırılmış olmasından dolayı hem teknik destek hem de güncellemelerden faydalanamayacak olmalarıdır.

Temmuz 2019’dan itibaren aydan aya kiralama lisans sistemi satın almaya açılmıştır. Böylelikle Carveco ürünlerini esnek bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.

Şuan için direkt olarak indirilebilir bir deneme versiyonu bulunmamaktadır. Firmalara özel olarak deneme versiyon için bizim ile temasa geçebilirsiniz.

Carveco, Türkiye, Azerbaycan ve Kıbrıs distribütörü TiiTiiSoft‘dur. Tüm ihtiyaçlarınız için bizler ile temasa geçebilirsiniz.

Ayrıca dünya çapındaki OEM partner ile de lisans temini gerçekleştirilmektedir.

 

Geçmişte ArtCAM™ ürünlerinde olduğu gibi Carveco için de OEM partnerlikleri gerçekleştirilmektedir. Detaylar için lütfen TiiTiiSoft ile temasa geçiniz.

Carveco sadece dijital indirme olarak sunulmaktadır. Dosya boyutu olarak kurulum dosyası bir çok Windows™ güncellemesinden veya diğer programlardan daha küçüktür.

Güvenli dijital teslimat metodu yama, güncelleme ve yeni versiyonların sizlere hızlı ve güvenli bir şekilde iletilmesi sağlamaktadır. Ayrıca fiziksel medya üretiminden kaçınmak Carveco’nun genel ekolojik ayak izinin azaltılması konusundaki taahhüdünün yeri getirilmesin de yardımcı olmaktadır.

DESTEK

Müşteri teknik destek hizmetlerimiz özel email adresi üzerinden, telefon ve canlı yardım yöntemleri ile sunulmaktadır. Local teknik destek distribütörler aracılığı ile sunulmaktadır.

Yardım Merkezi ve topluluk bölümüne giriş yapmak veya katılmak için:

1. Yardım Merkezi‘ni ziyaret edin. Carveco Destek giriş sayfası görünecektir:

Carveco Help Centre

2. Daha önce Carveco Destek bölümüne email ile görüşüp destek bileti oluşturduysanız:

  • Get a password’ e tıklayınız.
  • Email kutusuna daha önce Carveco Destek ile temas kurduğunuz email adresinizi giriniz.
  • Submit e tıklayınız.
  • Carveco Destek’den gelen doğrulama emailindeki linki tıklayarak şifreyi oluşturun ve giriş yapın.

3. Daha önce Carveco Destek’e email yolu ile temas kurmadıysanız: 

  • ‘Sign-up‘ e tıklayınız.
  • Tam adınızı Your full name kutusuna yazınız.
  • Email adresinizi Your email address kutusuna yazınız.
  • Sign up a tıklayınız.
  • Carveco Destek’den gelen doğrulama emailindeki linki tıklayarak şifreyi oluşturun ve giriş yapın.

Alternatif olarak, giriş yöntemleri olarak Twitter, Facebook, Google veya Microsoft hesaplarınızla da giriş yapabilirsiniz.

Carveco güncellemeleri sendowl.com (teslimat servis sunucumuz) aracılığı ile indirilmektedir ve tüm yeni versiyonlar satın alma sırasında sunulan email adresine email olarak (sendowl tarafından) yollanır.

Carveco Destek Ekibi İngiltere’de konumlandırılmıştır ve iletilen destek ve soru biletlerini en kısa sürede cevaplamaya çalışmaktadır.

Tepki süremizin gün içinde iletilen soruların yoğunluğuna göre değişkenlik göstereceğini bilmenizi isteriz. Biliyoruz ki müşterilerimiz dünyanın dört bir yanında konumlanmış durumda ve elimizden gelenin en iyisini yaparak olabildiğince hızlı bir şekilde tepki vermeye çalışıyoruz.

Hava sonlarında sorumlu eşler ve ebeveynler olarak ailelerimizle kaliteli zamanlar geçiriyoruz. Sorununuzun bizler için de önemli olduğunu belirtmek ile birlikte gerekli tepkinin bir sonraki iş gününe kadar cevaplanamayacağını anlamanızı rica ederiz.